专业 靠谱 的软件研发伙伴

您的位置:首页 > 新闻动态 > 正文

发布日期:2021-06-06

小程序如何给经济复苏再添一把火?


小程序对于企业来说有多重价值:

1、大幅缩短服务链路,转化效率直线拉升,结果是更多订单;



2、用户可沉淀,网页用完即走,小程序可通过“最近使用”“收藏”等功能做到用户沉淀,对企业来说,小程序已成私域流量经营的核心工具;


3、线上流量入口多。如搜索、信息流、支付、公众号、朋友圈、社群等等。不同超级app都在给予小程序越来越高的权重,越来越多的入口和流量;


4、更适合线下导流。app或网页从用户入口到获取服务链路很长,小程序大幅缩短链路,是服务触网的最优解。


服务型企业已成为小程序主力军,这是将“服务化”作为核心战略的百度移动生态重视小程序的原因,百度海量搜索与内容消费场景后有大量服务需求,小程序是连接服务与需求的最优解。百度app总经理平晓黎曾表示,“百度 app 已经成为中国领先的以信息和知识为核心的综合性内容与服务平台”。



百度有超 10 亿的服务搜索流量,涵盖多个行业领域。如果用户在百度 app 上搜索“顺丰电话”,搜索结果中除显示顺丰官方电话外,还可直接获取顺丰服务,点击“寄件 ”即可完成下单,这一过程正是靠百度智能小程序承载。此外,百度智能小程序不只是用户即搜即得的载体,同时也能整合百度移动生态资源帮助品牌更好地营销、销售与服务,比如网红啤酒品牌斑马精酿,通过百度智能小程序搭建销售转化与深度内容结合的品牌官网,辅以店面活动打通线上+线下营销体系,形成品效合一的营销全链路。


理论上,百度“10亿服务搜索”背后的需求,都可通过小程序来承载。对企业来说,小程序可直接带来私域流量、规模订单、生意线索和粉丝沉淀。智能小程序已成为一座富矿,是后移动时代企业吃到“服务”红利的重要机遇。


互联网巨头纷纷布局小程序,企业如何选择?



有流量的地方就有生意机会,正因如此,开发者们都在拥抱多元的小程序生态。有第三方预测,预计到2021年底,全网小程序数量将超过600万个,基于小程序生意的gmv将从2019年的1.2万亿大幅增加到2万亿以上。


从小程序数量与用户体量来看,微信、支付宝与百度的小程序成为三大头部生态。基于支付这一高频场景,mau超6亿的支付宝已经拥有200万+小程序;基于社交场景,微信小程序年均dau也破4亿基于搜索这一高频场景;百度智能小程序同样在快速增长,根据q1财报显示,2021年3月百度智能小程序的mau达4.16亿,智能小程序数量较去年增长74%。


随着百度智能小程序数量的不断增加,用户可选择的服务场景更加丰富,与之相对用户与商家的连接将更紧密。百度智能小程序正在推动多场景服务直达,同时高效赋能企业品牌助力其释放新势能。



对此,百度董事长兼ceo李彦宏在近期发布的全员信中表示:“我们一方面连接了庞大的用户需求,一方面连接了企业供给,我们应当充分利用和发挥连接器和放大器的作用,帮助需求和供给有效对接,并且释放出更大的势能。”


5月16日微信宣布将不再提供小程序打开 app 技术服务,换言之,以后开发者想从微信小程序导流到“自留地”只会更难,这对全网小程序生态影响深远:企业与开发者出于“不受制于人”的考量,势必会更加重视多生态布局,不将鸡蛋放在一个篮子里,更加积极地拥抱百度智能小程序生态。


哪里有人就把店开到哪里,哪里有流量就将生意做到哪里。卖货的不会只跟一家电商平台合作(如果没有被迫“二选一”),开发者不会只做一个小程序生态或操作系统生态。在一众小程序生态中,百度最大的独特性就是流量场景:高频的搜索是百度独具优势的流量入口。


支付是交易的终点,搜索则是需求的起点,百度智能小程序要做的就是承接服务,让搜索成为满足需求的终点。



在搜索场景,用户每一次搜索背后,都对应着明确的服务需求,比如,用户在搜索国庆热门旅游目的地等问题时,背后就潜藏着购买门票、预定酒店等各类服务需求。百度要做的,就是“基于ai技术和大数据,更好地理解用户搜索背后的深度需求,为用户提供基础的信息和知识,再提供进一步的服务。”比如用户搜索故宫,在故宫介绍的下面就是购买门票的入口。


当百度智能小程序体验升级,用户使用搜索获取服务的习惯就会逐渐养成。2021年2月26日四六级成绩公布当天,近400万人次通过百度智能小程序查询成绩,查询用户数同比增长近一倍,往年考生更多是在百度搜索“成绩查询网站”,跳转后再查成绩。


在搜索这一核心优势场景外,百度还有“搜索+信息流”的双引擎,以及好看视频、知识产品等百度移动生态的智能分发场景,因此可以更加精准地触达用户,实现“服务找人”。


比如在电商导购服务场景,百度搜索、资讯、直播、知识、短视频等场景均已支持一键购物,已成为企业在电商平台后的新增量。百度智能小程序首席产品架构师杨澍曾对外介绍:百度通过“看搜问用”多个场景,打通完整的服务闭环。智能小程序支持接入各种维度和粒度的资源,不论是促销信息吸引下单,或是优质攻略种草拔草,针对各个关键决策场景做恰当触达。4月9日,湖南卫视主持人李维嘉在百度app直播带货5小时带货gmv达1.3亿元,这足以表明用户在百度购物的习惯正在形成。


(李维嘉百度直播首秀)

如今,百度智能小程序已成为服务在线化的重要途径,爱奇艺、猫眼娱乐、知乎、马蜂窝、途虎养车、微博、携程、苏宁易购、当当、美团外卖、大众点评等知名企业均已入驻百度智能小程序,涵盖教育、汽车、健康电商、娱乐、金融、医疗、旅行、体育等 24 个领域,绝大部分都是“服务”。在企业外,政务等非企业服务同样在扎堆入驻百度智能小程序,如用户可在百度使用国家政务服务平台、国务院客户端、北京通、12315等近40余个小程序获取对应服务。


一些小程序生态在发展一段时间后,竞争激烈,大有成为红海的趋势。百度智能小程序则是一片蓝海。


首先,百度智能小程序是开放开源的,越来越多企业基于百度智能小程序框架构建自己的小程序生态,实现用户深度经营。比如小红书基于百度智能小程序探索“百度+小红书”的双场景经营,实现单场直播 gmv 超百万的成绩。同时,智能小程序也使开放生态愈加完善,截至目前有 69 个合作伙伴加入开源联盟,包括爱奇艺、wifi万能钥匙、宝宝巴士、万年历等知名app,以及小度智能音箱、智能汽车等硬件平台均可使用百度智能小程序。


其次,百度智能小程序当前处在“开闸放水”阶段。百度进一步强化“服务化”战略,将slogan升级成“百度一下,生活更好”体现出其服务化的决心,接下来只会给予小程序更多支持,帮助企业冷启动。在 2021 年万象大会上,百度智能小程序副总经理林小琳发布十亿现金、百亿流量补贴的“聚鑫计划”,就是“开闸放水”的行动,让企业“做生意不缺优质流量”。


最后,随着5g大规模商用,iot时代已经来临,智能汽车、智能电视、智能家居和可穿戴设备等“碎片化”的设备成为流量新来源。相对移动互联网来说,iot虽然让流量来源更多,且对用户的洞察更加精细入微,但却让流量的获取变得更难,一方面不同设备系统截然不同,安装app等传统手段会更难。另一方面,用户在线时间变长但注意力却涣散了,呈现出“粉尘化”趋势。


智能家居、智能汽车等iot场景下的服务在线化如何做?靠小程序这样的轻量级应用服务用户将成为主流形式。在iot场景上,做得最好的是百度智能小程序,原因在于百度有着成熟的iot生态。百度2010年就在做ai,发力自动驾驶、宣布自主造车、强化智能家居等iot业务,如今apollo与小度分别是智能汽车与智能家居领域首屈一指的垂直iot生态,且均已跟百度智能小程序打通,比如用户可以在搭载apollo平台的汽车上使用百度智能小程序,对于企业来说,拥抱百度智能小程序就能直接获取iot场景的流量。


百度智能小程序发挥搜索入口与ai生态的综合优势,已成为头部小程序生态,在帮助企业抓住服务在线化机遇、助力经济复苏的同时,百度将获得更多价值,最直接的就是百度移动生态对营销类营收的依赖程度正在降低,一季度财报显示,百度核心营收同比增长34%,其中非广告收入同比增长70%,连续三个季度保持提速增长。沈抖此前也曾表示,当百度移动生态纵深到更多产业,“我们的商业模式会从以广告为主,逐渐转变为多种商业模式并存的方式。”


(百度集团执行副总裁沈抖)

正因为此,百度在资本市场正在获得价值重估,不再被视作一个依赖广告营收的搜索引擎。比如国际知名金融媒体the motley fool的分析师leo sun在《forget electric-vehicle stocks: these 3 tech stocks are better buys》(《忘记电动汽车股:这3支科技股是最好的选择》)一文指出,“随着今年中国经济发展状况逐步稳定,百度的广告业务将逐渐恢复,百度将通过小程序和语音助手等新服务扩展其生态系统。同时,百度将继续扩展apollo平台,最终将使这家科技巨头能够从其汽车业务中获得可观的收入。”


源自中国的小程序经济以及其增长动能,正在获得外媒与资本市场的认可。对于企业来说,更重要的是抓住其中机会。没有一个小程序平台会成为企业“唯一押注”的平台,但是哪些平台是重点平台已是一目了然:微信、支付宝与百度智能小程序生态各有各的价值,各有各的差异化竞争力,是企业必选的三个小程序生态。