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发布日期:2021-01-26

实体店+小程序,如何把生意做大做强?


面对小程序,实体店主不免疑惑:一定要做小程序吗?小程序有什么用?


小程序开店


这里有三个线下门店的案例可以讲,小程序在实体店的应用,或者线下门店如何利用小程序:


近两年线下消费升级最突出的一个行业就是母婴,生育环境的变化刺激了市场需求的整体增长。


另一方面,母婴行业的特殊性在于其用户群与微信商家高度重合,可以基于分销模式实现分流获客。


总而言之,母婴行业机会巨大,但线下实体店缺乏线上拓展渠道。小程序完美解决了这个短板:


小程序开店


首先,小程序可以把母婴店搬给微信。产品信息和更新一目了然,让顾客可以更直观地浏览《店铺》,同时线上用户支付也更顺畅。在提高性能的同时满足部分客户的需求。


更重要的是,小程序就像一座盖挡路的房子,可以通过添加插件来满足各种需求,其中的分销插件,理论上任何人都可以通过分享商品获得佣金(当然也可以设置分销伙伴申请和审核),借微信的业务联系人获取用户。


现在餐饮业的痛点是线上渠道被外卖和团购平台垄断,而且要支付很高的佣金比例。另一方面,线下同质化竞争激烈,用工、租金、材料成本连年上涨。大多数商家的感受是,虽然整体业绩在增长,但利润率却在明显下降。


小程序开店


针对餐饮行业痛点,小程序可以提供线上外卖、订餐厅、扫码点餐、会员管理等实用功能应对:


小程序外卖更适合现有客户转型--通过收录小程序的点餐广告,主打折扣,将外卖平台上的用户导入自己的小程序,节省佣金,还能掌握有价值的客户信息。


预约到餐厅、扫码点餐基于用户体验,一方面提升了餐厅口碑,另一方面用户与小程序提前预约点餐,也从侧面降低了人力成本。


小程序开店


此外,小程序还提供会员和积分插件,具体应用非常简单--存钱或消费拿积分,积分可以兑换优惠券或用餐--但在维系客户、提高客户复购率方面是有效的。


随着更多社交场景转移到手机上,小程序成为网络口碑分享的最佳载体--小程序可以分享到群聊,小程序代码可以分享到朋友圈,从而促使潜在用户进入小程序。


同时,小程序可以用视频、图文,甚至VR全景,将优秀案例详细展现,直观捕捉用户,同时鼓励精准客户分享小程序。


此外,团购、砍价、秒杀等营销插件能有效激发用户分享意愿,从而完成裂变获客;而一键拨号、门店导航、线上预约等功能,则可以将线上顾客引导到此时的门店,最终形成蜕变。