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发布日期:2020-12-01

微信新能力:小程序玩电商直播,微信支付推商家券,企业微信变身超级导购


据腾讯最新发布的财报,微信及WeChat的合并月活跃账户数达到12.06亿。

其中,微信小程序的日活已经突破4亿,覆盖超过200个细分行业,小程序数量超过100万个,微信第三方服务商数量超过40000家,“小程序从业者”人数达536万……

红星新闻记者注意到,微信或正借着小程序切入电商直播赛道。

从今年2月初,微信小程序直播启动公测。目前,已有近10万商家开通了小程序直播。

截止到今年8月,小程序大盘稳步增长,小程序商品交易GMV同比增长115%,品牌商家自营GMV同比增长210%。其中,增长最快的行业为日化、奢侈品、购物中心和百货。

“疫情期间,我们只受到了非常小的影响,并且迅速地打起了一场翻身的抗疫之战。”汇美集团股份有限公司副总裁曲晶称,作为小程序直播首批内测商家,茵曼将线下场景移植到线上成交,第一天直播的销售额就突破了100万元。

同时,在腾讯数字生态大会的微信专场上,微信团队还带来了小程序两大重磅能力发布,小程序正在积极“出圈”,迈向下一个开放的全新阶段。

为数字化转型提供支撑

微信支付加码产品能力

在疫情期间,各行各业遭受冲击。

根据微信支付数据显示,2020年2-3月以零售、餐饮为主的行业下滑趋势最为明显,直至6-7月大部分行业迎来复苏,而数字化能力为这些行业提供了复苏乃至增长的支撑。



小程序开发



微信支付行业运营总监白振杰表示,微信支付作为一个面向移动互联网及各个行业的移动支付工具,一直倡导“微信支付,不止支付”的理念,还要帮助各行业实现更好的数字化能力升级。


比如,微信支付帮助百货、服饰等企业连接广阔的消费者及导购。通过“支付即服务”应用场景,为线上线下提供有效加好友的补充路径。白振杰称,这相对于以往导购给消费者二维码名片的方式路径更短、触达效率更高。

除此以外,微信支付还不断开发经营工具,为企业满足流量、营销、经营的需求。在智慧经营2.0 PLUS中,微信支付推出了商家券能力,平台面向消费者的触达能力、提醒能力、消息推送能力嫁接到了商家券上。

据白振杰介绍,麦当劳接入商家券小程序,在7月份实现了日均核销100万张。


除了商家券之外,微信支付还推出了适用于各行业商家的营销工具——支付分先享卡,并且开放了“门店小程序”等。此外,微信支付还推出了包括“智慧商圈”等新能力。


随着多年迭代,微信搜一搜逐渐成为了一个连接帐号、内容、服务、商品、音乐、小说、品牌甚至视频号等各类内容的综合搜索引擎,其触角逐渐延展到了微信生态内的各个方面。

通过搜一搜,微信生态内的所有内容在这里进行数据集聚与分发,用户可自行搜索任何想要的信息及服务,便捷且高效。

随着小程序经济圈生态日益丰富,为帮助小程序优质内容“破壳”,微信搜一搜通过标准化的内容开放接口实现了优质内容从APP到小程序的快捷跳转,同时还提供了三种相对灵活的内容格式,包括图文页、问答页、精选页等,让优质内容能够通过搜索直达用户。


该能力自开放以来,接入其中的小程序受益显著。其中,爱问小程序通过接入问答页两个月时间流量增长7倍;下厨房小程序日流量4个月实现从0到10万的飞跃;马蜂窝小程序在跟微信搜一搜开展合作后,日流量从年初至今增长630%。

除了内容开放接口外,上半年微信搜一搜还先后万纵联明星专区和城市专区。


在微信搜一搜搜索明星名字即可进入明星专区,了解明星的基本资料、社交账号、微信指数、新闻动态等;而“城市专区”则以城市为维度聚合搜索结果,为市民提供本地资讯和生活服务,目前第一个城市专区“广州专区”已经上线。



小程序开发



据介绍,未来,微信搜一搜也将不断打磨产品细节,持续做好各项能力的开放与迭代,为用户提供更优质便捷的搜索服务,为品牌实现更广阔的的连接。


腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣表示,面对存量市场,企业正在转变思维,从以前的“流量思维”转向“服务思维”,把重心从扩大新客来源转变到老客户经营上。

在疫情期间,企业微信帮助企业服务的微信用户已经从去年12月的6000万增长至2.5亿。

据介绍,西贝在门店线下流量骤降为0的情况下,积极布局线上运营,通过企业微信与9万多名顾客紧密连接,并为顾客提供线上的送餐和食材订购服务,疫情期间线上营收占到了总营收的80%以上。

后疫情时代不少企业在数字化转型的路上,会面临着流量和运营方面的一些焦虑:我的客户都去哪了?我要如何触达他们?又要怎样运营好我的客户资源?


“我们通过一种工具把他武装、把他赋能,变成一个数字化的导购,然后再由数字导购变成一家企业对外的超级触点,这是企业微信能够给各个厂家、各个企业带来的一种新的变化。”企业微信行业高级总监陆昊称。

为了更好地帮助企业实现数字化,缓解在流量、运营方面的焦虑,企业微信提出了企业微信的智慧增长方案,将从智慧获客、智慧服务、智慧成交和企业内部的智慧管理四个方面帮助企业形成微信生态内的交易闭环。

未来,企业增长将是以人为中心的增长,企业微信将持续完善产品能力,帮助更多的企业缩短企业与消费者之间的距离,加速线上线下服务方式的融合,为商业增长打开无限想象。