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发布日期:2222-02-02

寻找小程序客户需要懂得需求认知


小程序需要落地才能实现价值,所以我们跳开小程序招商环节,进入终端开发客户。

了解客户是比较困扰人的一个环节,却也是必不可少的一部分。这里面牵扯到一个小程序用户分类的问题,从前人的经验之谈,我们其实可以生发出很多的想法。

迷茫型客户的问题并不好找,因为连他自身都不知道自己要接受的是一个什么样的事物。这是一个打开对方心智的过程,从小程序的来历、优势、趋势等方面一一灌输,相对于有一定基础认识的客户,这样的心智打开方式其实并不可取,人不可能在短时间内接受新事物太多的知识。尤其是需要打破其固有的认知经验,转换过程在心理层面是痛苦的。

不过我们需要辩证的看待这一类客户,不少迷茫型客户抓住稻草的欲望其实比其他人来的更为强烈,在业务经营中所遇到的营销问题以及在互联网形态变化中的困难转变都会让他们陷入焦灼的状态,对于新事物的接受也会抱有"孤注一掷"的心态。

由此,我们的交谈重心其实是机会和试错成本两方面。新事物自带吸粉光环,小程序同样如此,尽管很多人并不是真正的了解小程序,但互联网媒体的造势却另其广为人知。

我们要懂得给出台阶 ,台阶是分向上和向下的,但都是合作的机会。

至于问题型客户,向其详聊小程序的来龙去脉是极其必要的,而且很有效。带着问题求知的人在问问题之前其实已经说服了自己,他们是谨慎而有欲望的一群人,不缺少感知商机的能力,却没有投入的自信和把握,谨慎会让他们持续的观望,带着问题急切的寻求解答。

人都有先入为主的观念,抱持小程序相关问题的客户在媒体讯息的引导下,极易受到影响。从小程序最初时候,很多人从观望到鄙弃小程序的现象来看,媒体讯息需要负很大一部分责任。新生互联网产品起初都会经受互联网意见领袖的评判,而对意见领袖放开审核门槛的媒体其实是缺少公正的。

负面新闻是网络主流,对人们的价值观影响深刻。作为一种互联网工具的小程序因为一部分人的黑色操作而落下恶评多少显得有些无辜,但这并不妨碍我们正确的认知小程序的发展潜力。

问题型客户有自己的判断力,而他们需要的其实是一种认同,认同小程序的发展趋势、认同小程序在营销上的价值、认同小程序在弥补自身业务经营中的作用。

微信小程序是因为需求而诞生,总能从某种角度将其切入到我们的业务中,有些商谈的客户总是将其看成洪水猛兽般避开,这是生活在互联网时代最错误的姿势。

因为你可以不用,但不能不知道,在互联网时代,封闭即是落后、消亡!


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