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发布日期：2020-06-07 |
企业应该怎么玩转小程序
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随着移动互联网的发展，小程序的推广、普及是社会的大趋势，小程序各种功能也是越来越完善，给商家带来的流量和收益也是越来明显，所以才会有这么多的商家将自己的网站、微信、小程序相互打通，结合起来操作推广。
出门逛个街，小程序码遍布各门店；去餐厅吃个饭，可以通过小程序完成领取优惠券、预约点餐、结账付款等一系列功能；打开附近的小程序，可以看到成百上千个行业小程序。据不完全统计，目前小程序的用户访问量超1.6亿，每日新注册小程序超1万个。
让用户下载安装和打开APP正在变得越来越难。来自App Annie、Forrester等调研公司的研究数据显示，一般用户日常应用的APP不会超过10个，下载到手机里的APP很少有能超过30个。而微信小程序的核心是去中心化，不设置入口和分发平台，用户发现小程序的方法只有两种：好友分享和搜索直达。
相比传统APP，小程序有着入门门槛低，开发难度低等好处。现在市面上开发一个APP动辄上千万上亿的投入，而小程序则要简单很多。
小程序目前处于什么状态
1）小程序目前还处于蓄势阶段，而且这个蓄势阶段还要维持两年左右，判断小程序进入爆发阶段的标志是大部分商家在小程序上的订单占整个生意规模30%以上。未来小程序会成为企业的私域流量和官方渠道，会有越来越多的企业把生意选择放在小程序上。
2）各大巨头都在布局小程序，小程序生态雏形已经初步形成，小程序生态四大基础能力是流量分发、线下连接、交易闭环和开发者生态。
3）未来小程序赛道80%是企业级的小程序，20%是2C级的小程序，消费互联网红利消失，产业互联网拉开序幕，产业互联网的本质是用数据贯穿整个产业链提高效率和效能。小程序将是产业互联网的基础设施。
那企业又该如何玩转小程序呢？
内容+小程序
小程序没有出来之前，传统门店对顾客的消费行为没有溯源及分析。像餐饮店，顾客吃完走人，商家要想留下顾客信息，只能引导其下载app或关注公众号。可是，大多数的人是不会去下载app的，也不太愿意关注公众号，生怕遭“信息骚扰”。所以，商家很难跟顾客有进一步的连接。
而有了小程序后，顾客能直接在小程序中进行点餐充值等服务。这样，商家用小程序提升了顾客的点餐服务体验，也减少了顾客点餐时所需要花费的服务时间;也可借助小程序的会员能力，进一步完善自有会员体系;还能查看相关数据，以便于精准营销。
特别是附近的小程序，用户搜索附近的小程序后能将附近5km的门店显示出来，这个功能也是商家盘活线下用户的重要途径。
想想，多少实体商户想在人流量多的地方开店，但又不确定位置人流量多不多位置好不好等。而在附近的小程序中，任何一个小程序都能被展示出来。重点是，一个小程序能添加10个地理位置。也就是说，做一个小程序，就相当于给店铺增加了10倍曝光的机会，从而做到线上引流到线下消费的效果。
服务+小程序
1.用户体验度
微信小程序，简洁方便的特点让更多人喜欢使用，小程序做得太过花俏，反而降低用户对其内容的干扰，但是这也对内容质量有了更高的要求。
小程序的内容一定要有重心，每个页面都必须有一个重点，让用户打开的瞬间就可以抓住其核心内容。小程序的操作流程要简单直观，优化用户体验，更容易的地去实现用户留存和转化。
2.充分利用微信社交，提高用户转化率
微信小程序背靠微信平台，要合理使用微信的庞大资源，小程序有很多的丰富的推广途径可以使用。小程序可以直接分享到微信群中，用户只要在微信群中发送过小程序，小程序便会出现在聊天小程序中。这样，群内所有用户就可以更快捷地了解商家的活动，也可以通过好友的分享与刺激提高用户的转化率。
3.企业建立品牌感
即使是小企业，也要塑造属于自己的品牌。只有建立自己的品牌，才能在竞争中占据一定的优势。
4.关联公众号，提高公众号内容质量
同一主体下的小程序能够与公众号互相关联，两者的优势自然也能形成互补。实用性非常强的小程序能够带来非常好的用户体验，结合公众号的优质内容吸引来的粉丝，能够为小程序带来更多流量，也能提高小程序的使用率。两者的流量互相连接，用户无需跳出公众号页面就能直接进入小程序，两端共享用户数据，能够实现引流到变现的连接。
5.运营数据分析
针对小程序进行数据分析，微信官方提供了小程序数据助手，帮助我们可以查看小程序被打开的次数，页面浏览量，访问人数等数据。
通过数据统计，分析用户的行为，放到不同的维度进行分析对比，找到用户需求点和喜好。根据不同的客户群体来调整小程序的运营策略，从而达到更好的用户留存和转换率。
6. 举行营销活动
从用户的消费心理上看问题，每次一个好的购物体验绝对能够大幅度提升用户的留存和复购率的。所以，有很多商家会通过优惠券、社交立减金等营销活动，以此来拉进与顾客之间的距离，实现用户的积累和留存。
7.合理使用小程序模版消息
当用户在小程序内下单成功或支付成功，就会收到小程序的模板消息。另外，若商家参与的小程序拼团和小程序砍价活动成功，用户也会收到模板消息的通知。