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发布日期:2222-02-02

小程序对于中小型商家来说有没有做的必要?


本文实用度:四星半-怕自己骄傲

口感:佛跳墙

全文字2500+字,读完大约8分钟

文章略长,满满的全是干货;,童叟无欺,建议收藏。


阅前思考:

新零售的“四个在线”,你做到了几个?为什么有了小程序却依然没把生意做好?日用百货类商超如何实现线上流量增长?你的店铺在线能力+到家能力如何?公众号+朋友圈+导购微信+个人号打造+社群+短信触达你做到了几个?

【红酒说】今日分享主题“小程序对于中小商家来说有没有做的必要?”,主要讲述小程序在餐饮和商超当中的运用规则和必要性,还万纵联铺流量私域化的实操方法。

概况

一、社区商超线上+线下案例解析

二、传单进客容易留客难问题解析

三、流量私域化实操方法论

很多小型实体商家在看到大多数企业开通小程序后开始有同一个疑问,

小程序到底有没有用?现在再去做小程序还有没有市场?

有,

而且越早越好。

新零售是阿里巴巴提出的概念,

在腾讯它叫智慧零售。

但意义是同一个:传统零售和线上电商之间的相互融合。

社区商超新零售案例解析

身边不乏慢慢开始加入线上电商行列中的传统实体,大多数在商超和餐饮行业。

最近有一个朋友,在河南深圳某小区口做的一个200多平的小型超市,以百货+生鲜为主。一次聊天当中得知朋友做了一个用户在线下单的小程序服务社区及附近居民。核心需求就是提高在线销量,不仅本小区的可以下单,附近其他小区的居民也可以通过微信自带流量入口看到他的店,并且实现配送功能。天气越来越热,线上需求也越来越大。

像现在很多三方配送平台,类似于跑腿、达达这些。大多数小程序开发公司都已经有了成熟的三方配送接口,除了配送费其他没有商户需要操心的问题。

有了小程序之后他是怎么把自家的小程序推出去的?朋友的操作非常简单粗暴,就是在超市门口、生鲜区、快消品区、结账处都贴了自家小程序的二维码,旁边标语是“通过小程序下单即送冰糖心苹果2个”,并且进入小程序后,有一步需要经过用户授权,并自动快捷注册会员,系统会发放新客立减红包,直接抵扣总价;后期小程序运营里,他通过激励用户签到领积分,并以积分兑换店内实物为政策,把店里的老顾客发展成了自家店铺的忠实粉丝,养成习惯的用户就不怎么去别家消费了。

打通线上流量入口不仅为他开拓了流量入口,并且由于小程序鲜明简洁的功能界面也为他的店铺提高了复购和用户留存。

小程序解决餐饮商家生存问题

之前去一家小餐馆吃饭,因为老板比较健谈,得知我做增长,于是就向我抱怨,“现在生意太难做了。疫情期间流量本来就少,而且同行也都在拼尽全力竞争,各种广告、传单满天飞。”我问他有没有发过传单类似的推广引流活动?他说有,发传单后确实会有效果,但是效果十分有限,并且传单一旦停止马上流量就下去了。像其他饭店一样,传单上印的是优惠活动,客户拿着单子到店抵扣优惠。


小程序开发


在沟通过程中我发现了几个问题:

1.传单展现的信息很有限,展示内容多了容易杂乱,少了又难以体现出店铺优势。

2.宣传停止后马上就没了流量,来吃饭的都是看活动特别实惠,来吃完就走了。

3.传单这种传统手段,对用户来说已经非常疲惫,转化率是极低的,耗费了人力也丧失了信心。


用户消费习惯逐渐演变


这几个问题列出来以后,其实解决办法是跟眼下流行趋势相符合的,很简单,就是先拓客再锁客,做好精准用户运营。这么说可能有点模糊,我们一点点来剖析。

传单展现有限的问题是因为用户没有动力没有耐心读冗长枯燥的优惠活动信息,可看可不看,你便宜我也不一定想吃,想吃也不一想上楼,想上楼又不喜欢被追着充会员卡。这个时候就可以在传单上加上驱动用户主动了解的信息,比如加一个超大的小程序二维码,驱动用户扫描的因素就是现金券。

最近疫情期间各大政府发放现金券炒的火热,大家争先恐后的盯着手机狂点屏幕抢券。餐饮店完全可以按照这样的方式,追这个热点去发放一些现金券的传单。不是直接发放而是把券放在小程序二维码里,引导顾客进入小程序领取并可以选择在线点单或者线下核销,这里大家可以先做一个万纵联考,为什么要这样做。


流量私域化、再也不要为别人做嫁衣


往往做过餐饮的都发过传单,也深刻体会得到发传单时期店内确实有流量增加的迹象,但是传单停掉马上就没了流量,那些来吃过的顾客也没有再来过了。发传单是为了引流,让顾客到店品尝咱们的菜品,但是随着传单营销越来越多,食客们的心理由“尝味道”慢慢转变为“贪便宜”。所以传单上的优惠力度再大,吸引到的也只是为了优惠活动到店的顾客,很少有因为餐厅好吃而再次复购的,因为现在做餐饮的太多,美食太多,客户选择也越来越多,也越来越挑,在没有品牌背书的情况下,谁家优惠我去谁家吃。

把优惠活动搬到小程序上来,是为了解决后面那个问题。线下发传单的场景只能在现实中触达用户,把优惠券、团购套餐这些搬到小程序里后会引发什么效果?就是店铺不定期举办的活动会实时触及到客户,让他们知道我们做活动了快来吃啊。长此以往习惯了,到了饭店用户会去思考这家今天有没有活动?或者团购的套餐?这样效果就达到了。

当然,要实现上述场景首先要有小程序其次还要有公众号。微信现在利好小程序的政策就是公众号可以直接链接到小程序,这对于商家来说是很细微的但是很实用的功能。


利用好营销工具、为线下流量赋能


上面用到的小程序里的功能汇总:

会员营销、积分兑换、优惠券定向发放、秒杀套餐、好友拼团。

类似这样的营销工具还有很多,像“得万纵联”这种专门卖小程序模板的平台,相对成熟也不贵,适合中小商家。“万纵联、万纵联”这种小程序平台,针对性会弱一点,但品牌背书强,适合大型企业或者连锁。商家自行选择即可。

而营销环境针对不同行业,可以使用不同的工具,比如纯线上电商可以用分销系统进行裂变,让你的客户帮你卖产品。还有邀请好友砍价,邀请的好友越多价格越低,这种玩法运用的很典型的就是拼多多。

餐饮小程序的制作只遵顼一个原则——简单直接功能单一,上面说到的营销工具除了会员、积分这些基础的,硬性工具只用一种,比如拼团或者秒杀,而不是全部都用,这样用户进去了界面之后不知道干嘛,下次就不会再打开了。一种功能会让人养成一种没事就进来看看的习惯。

通过内容平台,把微信公域的流量吸引到私域流量池中,然后通过微信社群、小程序这样的互动工具去激活用户,再通过朋友圈、企业微信这样的企业触手的工具去提高转化的效率,然后通过电商平台或者微信平台里的网页端和小程序去变现。


我是红酒,

专注实体线上流量增长。

若你喜欢怪人,其实我很美。



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