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发布日期:2020-01-22

家装行业小程序营销之道:三管一控,业务服务两手抓


家装行业从过去依附于建筑行业,到如今逐渐形成独立的体系,可算得上是个方兴未艾的“朝阳行业”。现如今,家装行业越来越难做了。

一、家装公司营销困境:

1.面对场景各异、需求多样的家装市场,很多家装公司常常力不从心:

2.地毯式推销却换不回一个准客户;

3.跟了大半年的种子客户,客户居然不认识我;

4.好不容易邀约到店,最后却选了别家公司;

说好的行业前景无限,很多装饰公司却被难倒在营销第一关:留不住客户。家装公司从传统门店向互联网家装平台转型,移动在线化成为趋势。而对于绝大多数中小型家装公司而言,业务转型并非一朝一夕,如何在短时间内快速解决获客、留客问题才是关键。

二、三管一控,业务服务两手抓

超级云名片家装行业解决方案,助力装饰企业“三管一控”,从业务和服务两方面入手:

小程序开发

(1)一管“门店”

对于很多装饰公司而言,展示历史装修案例是获取客户信任并最终建立合作的重要途径之一。超级云名片基于小程序应用为家装企业提供更高效的展示方式,成功案例、合作品牌、设计师、联系方式等信息一览无余。

与传统纸质案例集册或企业门户官网相比,超级云名片的商城应用将家装公司“装”进手机,无论外出还是到店,只要通过手机微信转发、分享云名片,就能让客户多维度、全方位感知产品设计能力与服务水准:


展示成功案例,帮助客户了解公司实力,建立信任感,促进家装公司品牌形象的建立与推广。

展示设计团队,通过查看设计师往期设计项目,为客户了解设计师风格提供评判依据。

展示合作品牌,随着家装行业朝着设计、装修一体化方向发展,为客户提供更可靠的建材采购渠道也十分重要。

一端连接客户,客户可随时获知新增案例、新闻动态、营销活动,一端连接销售、设计等业务人员,可实时响应市场需求,及时更新设计方案;云名片拉近家装公司与客户资源的距离,实现用户导向、需求导向,促进家装公司形成低成本、高效率的营销良性循环。

小程序开发

(2)二管“客户”

客户难管是所有行业营销管理环节的通病,而对于家装行业来说更明显。

首先,传统的推介方式很难形成线索跟进闭环,业务人员无法进行有目的的跟进与引导;

其次,装修设计的客户从建立联系到最终合作普遍周期较长,设计方案反复修改、报价与服务明细也不断变动,随着客户资源不断累积,很难保证不出现遗漏或信息错误。

云名片针对线索跟进与转化问题设置客户标签与跟进规则,为业务人员管理线索提供动态管控。通过为细化客户标签和设置跟进周期,提供业务人员做出个性化的营销计划,避免遗失有效线索。

小程序开发

(3)三管“销售”

为了建立从初期接触客户、到中期跟进线索与梳理装修需求、再到最终制定装修方案建立合作的营销闭环,超级云名片集电商、名片、销售工具为一体,实现业务推广与品牌推广兼顾,为销售赋能,确保客户线索及时跟进、避免遗失。

初期:客户在云名片商城界面浏览公司装修案例、设计师团队、合作品牌等信息时,通过客户浏览路径快速捕捉客户需求与喜好并反馈给业务人员。

例如:客户喜欢的装修风格、中意哪一位设计师作品、希望采购哪家建材渠道等。通过精准的用户画像,业务人员有的放矢,制定针对性营销计划。

后期:业务人员与客户进一步建立联系后,推送个人名片并根据初期用户画像推荐需求相关的历史案例、设计作品等,实现家装公司营销内外互联、业务水平与服务水平有机结合。

小程序开发

(4)四控“效率”

效率问题是许多家装公司在人员管理与业务协同中的难题:人员管理上,受限于团队协同、人员管理、流程管控等因素,家装公司在内部上传下达、部门协同上也可能存在沟通慢、协同难、效率低等问题;

业务协同上,随着家装市场向设计、施工、家装配送一体化发展,家装行业往往需要与客户、施工、建材渠道等多方协同,沟通成本高、业务持续时间长。

云名片借移动在线化的名片与商城应用,为家装公司赋能,助力其“内外兼修”、内外协同一体化。

对内,云名片基于团队管理功能建立电子营销体系,将客户线索、销售管理、销售计划执行与监督等有机关联。

管理人员实时关注每一位销售人员的任务计划与执行进度,并根据进度详情给予指导建议,既是优化内部沟通机制,也是提升业务跟进效率。

对外,云名片不仅实现从家装公司内部业务人员协同互联,而且实现与下游建材、软装、家私家电等供应链外部协同一体化、生态化;借云名片逐步实现家装行业整体运行模式互联网化,从而促进整体沟通效率与运行效率的提升。

以上就是为大家分享的超级云名片家装行业解决方案啦!如果你也是一位家装行业从业者,希望能够为大家在品牌营销与获客上带来改善。

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