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发布日期:2020-03-24

做到这些,可有效提高小程序的用户体验


你体验过很差的小程序是什么还记得吗?

你的个人中心要查看消息,你的手机屏幕很大,单手操作就要伸长了大拇指点击最左边的“我的消息“才能查看。这种体验虽然说不是特别地不好,但肯定会影响用户的行为体验。还有就是刚访问的小程序,首页什么东西都没有,你要体验任何一个功能的话,对不起,先用授权认证,这种体验你说好不好?显然不好!

小程序开发

所以,我们今天来聊一下用户体验,虽然不是什么高科技,但肯定每个小程序都需要注意的原则。

1.不强迫

为什么微信一直打击强制分享的行为,就是注重用户体验。在这里不强迫指的是:强迫注册、强迫使用、强迫观看或者强迫分享之类的。特别是什么功能都没有体验到,必须要授权注册才能够使用,这种就是完全没有遵从用户体验的原则。竞争激烈的今天,用户要求是非常高的,甚至很记仇,可能刚开始会因为你的产品对他确实具有非常高的价值,他会忍受你,但一旦用户找到了可替代品,那么,绝对会毫不犹豫的奔向你的对手。

2.不思考

不思考,即不让用户动脑。降低用户的学习成本,这样你就不用花太多精力去教育用户。

特别是电商小程序中不让用户思考犹为重要,经常网购的应该知道,现在的详情页面的介绍大多数都会采用降低决策的方式。

一般来说,增加用户思考成本是由三种元素导致:看不懂、选择多、找不到。比如说小米的遥控器,就那么几个按键,一对比就能够看出差距来。

3.易操作

操作方面自然不必多说,肯定是每个小程序都需要重点去思考的事情,功能模块的简单其实就是某些功能是否足够明显,是否足够的单一。

4.不随意更换布局

用户习惯使用某个小程序后,对很多功能的位置记得很清晰,所以下次用户就会不去看功能的文字和颜色,就凭着习惯性思维直接点过去。所以,请不要随意改动重要功能的位置和颜色。比如平常电脑“假死”的时候,我们经常使用这个组合键“Ctrl+Alt+Delete”。如今比尔·盖茨却坦白:这个组合键设计就是一个“失败”。但是,为什么失败的设计依然不轻易改变呢?因为用户已经彻底的习惯了。

5.超预期

超预期对于互联网人来说应该不陌生了,由于篇幅原因就不多举例了,你使用一款小程序,刚开始抱着一颗平淡的心情,在整个流程体验下来之后,你发现特别顺畅,而且还得到了很有价值的东西。能够从中得到令你惊喜或者愉悦的体验。

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