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发布日期:2020-03-26

小小包麻麻创始人贾万兴:小程序助力电商场景,交易提升关键点


7月22日,由母婴行业观察主办为期三天的“未来母婴·2019全球母婴万人大会”在上海召开。聚焦行业热点,直击行业痛点,洞悉最新趋势,探析未来母婴的前进路径。以下为小小包麻麻创始人兼CEO贾万兴演讲内容精选:

小程序开发

小程序在整个电商的场景里面能起到作用,第一,低获客成本,比如说通过拼团包括我们开发金币系统和拼团系统可以拉新;第二,载体丰富,包括图文、音频、视频、直播,成就高转化;第三,高效唤醒、提高复购。随着小程序的功能不断升级,入口也越来越多,现在我们用到的一个最关键的入口就是在微信首页下拉菜单里面一个叫“我的小程序”,目前进到小小包麻麻商城里有30%的用户是通过“我的小程序”入口进来的。小程序和H5的对比,我们的复购率从60%提高到了80%。

内容电商致胜的关键点,首先是选品能力。小小包麻麻的选品委员会制度,10%通过率,文案组拥有一票否决权,仓库10%开箱测试。

第二是服务能力,小小包麻麻坚持超出预期的退换货制度,以及精美有温度的包装、京东配送极致体验。

第三,内容能力,用户所有购买的行为可能都是来自于内心的驱动,我们如果对用户的心里有了一个比较清晰的理解,就可以给用户更好的服务,对这个产品的介绍可能也更加能打动用户的心理。一个好的文案到底是怎么打造出来的,首先是开头,我们要去触达用户的情绪,比如说好奇、焦虑,甚至是恐惧、关爱,不管是什么形式我们要用一个场景用比较短的话来触达用户的情绪,然后把产品抛出来告诉用户这个产品是可以很好把你情绪抚平的,并突出自身的服务和价格的优势,把用户的犹豫都打掉,这样就形成一个非常好的文案,对于用户来讲转化率也非常高。

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