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发布日期:2020-03-26

顺科:小程序如何助力社群运营?


小程序开发

小程序+社群

整理人:陈小凤

2017年咱们首次线上交流,大家看到了微信群基本是这样子,已经不再适合社群场景了,那么社群怎么激活怎么赋能显得至关重要.

微信推出小程序已经不是第一次激活微信用户了, 在微信生态里过去我们有三个场景:公众号、朋友圈、微信群,然而相继被大家玩坏,社群运营显得更加困难。

先说公众号, 公众号的优化从:原创、赞赏、评论到置顶,这是在激活公众号场景活跃度, 目前看这块的场景还是有希望的,只要运营者写的东西通俗易懂,基本在公众号后台+评论区就可以形成良好的互动关系,增强用户粘性,;

朋友圈呢,早期是旧一代微商刷屏玩坏,大家都很反感,有一部分的人选择关闭朋友圈,但是有一部分人开始在朋友圈封杀微商,但是现在看谁是最大的微商?明显是腾讯自己,目前大家应该能看到朋友圈官方广告吧.

在这个商业的社会,如果朋友圈没有良好的精细化运作的话,基本上朋友圈里充满着:心灵鸡汤、晒娃儿、晒旅行、晒美食、营销广告等等,基本目前朋友圈营销居多,已经成为每一个新媒体人的广告阵地了。

微信群呢?在14年到15年上半年的时候其实挺好的,但是渐渐的发现一个规律,做一个死一个,有木有?也许是门槛问题人群不精准,也许是服务问题服务不到位,也许是太闹,也许是人们已经厌倦了,微信官方也出了大招来救火:比如:群红包、群公告、群收款、群转让等等,然而没什么卵用是不是,该死的还是死了。

我解读为微信的瓶颈期到了,微信其实很着急,但是似乎每一个办法都没用,补充公众号那个板块:公众号分服务号、订阅号、企业号、小程序

大家看到这个摆放位置了吗?小程序是继企业号之后的一个大招,但是这个大招对微信来说是要实现几个野心的,在这里给大家大胆预测。

大家都知道腾讯和阿里一直是死对头,腾讯想做电商,阿里想做社交,后来发现其实腾讯做不好电商买了京东,阿里做不好社交,搞了闲鱼、直播等等。之前腾讯有一个微信小店,现在也没动静,反而让第三方平台:万纵联、微店、万纵联等抢了先机,而阿里最近的动静其实也是要社群化,大概在2016年7月25日上线的9.9版的支付宝,大家就知道了支付宝开始改变了,后面有生活圈、内部组织实行班委制等等,这都属于社群的小组织和场景营销。

跟大家脑补这么多其实没有跑题哈,是为社群+小程序打基础,相信大家听完这些前世今生的故事,会对小程序的战略有一个方向了。毫无疑问,社群是微信给予生命的,14年爆红,由罗胖提出这个概念,春晚红包上线,一时间大江南北都在建微信群,17年,微信的社群使命已经用完了,接下来跟大家再脑补小程序对腾讯的战略意义,现在的环境就是微信整体活跃度要死不活,商家想单纯在这里变现还是挺难,这就考验大家的社群运营能力。

这个时候的社群运营怎么做呢?

1.强IP

2.强用户互动能力

3.话题

4.温水煮青蛙

15.16年通过微信红包、微信支付、微信+各种服务已经把人们的时间牢牢的抓住了,并改变了我们的社交方式、商务方式、工作方式、学习方式。我们似乎已经逃不掉微信的手掌了,但是微信要变现怎么办?用户现在也有9亿左右了,但是活跃度在下降,微信还能一直讲情怀吗?很显然不能,必须想办法变现,论变现微信小广告算是试点,但是相对Facebook是九牛一毛,变现其实没多少,微信必须打通线下,这就有了小程序的几个看似不合理的玩法,

小程序特征:

1.不能转发朋友圈

2.支持转发微信群

3.支持转发好友

4.不支持线上扫码

5.不支持微信公众号引入

6,支持微信搜索

7.支持线下扫码

怎么解读这个小程序特征?

如果现在咱们任何一家企业或者有app的公司轻易去用小程序都是浪费时间甚至是找死,小程序是在告诉我们,你们要用我,必须得有场景。场景分线上和线下,线上又分:微信生态场景,和千千万万个微信群或者社群,这明显就是社群的组织样式了,微信:大首领,咱们是小酋长,形成“中心化+去中心化”的范式,张小龙说希望大家用完即走是小程序的初衷,但是我们能走的了吗?

在微信这个场景生态里:微信群、朋友圈、公众号,现在又来个小程序,你看,你不在微信群里浪费你时间,就在公众号里看资讯浪费时间,或者刷朋友圈,怎么也走不了,这水很深呐,而最近很多第一批试点小程序的企业有部分在退出,而最近很多第一批试点小程序的企业有部分在退出。

小程序要运用起立必须是:“社群+小程序”这种模式才能走通,也就说你如果微信群都没有转变成社群的时候,小程序还能用上吗?

小程序就是给我们一个烟雾弹,刚出来的时候大家都纷纷去抢着玩,但是现在似乎有一部分人已经醒了,开始去思考怎么用小程序或者干脆放弃了。那么小程序适合那些企业?主要适合工具型企业,比如铁路+小程序、机场+小程序、墨迹天气+小程序、停车+小程序等等,这个不能按照企业大小来定,得按场景 、产品属性来定

哪些不适合小程序?

1.依靠向外输出流量获取盈利的app

2.依赖原生系统的app

3.占内存的应用

4,需要大型渲染的比如网游

5.服务弱,和线下场景关联弱的,如有道云笔记

这里就温馨的提示大家,如果你的企业是以上5中情况就不要做了,毕竟咱们app都做不好,盈利能力不强的情况下去占坑是瞎凑热闹。

小程序线上需要社群辅助,线下呢?线下需要连接企业,但不是连接一切企业,小程序不是给大家带来流量的,是属于在有用户的基础之上补充我们服务用户能力的一个一个应用,当然小程序的想象空间还是有的,就看自己的社群怎么结合玩。

今年有两个词儿特别火,你们猜哪两个?一个是互联网下半场,一个是人工智能,17年进入智能互联网时代,万物联网很快到来,小程序给我们的社群运营指明了方向,今年我们的重心在线下。

如何构建用户消费场景,如何制造仪式感、参与感、归属感、成就感、荣誉感,如何给用户带来令人尖叫的产品,如何给用户爽到爆的体验,都是对每一个社群运营人员的能力提出了很高的要求,所以咱们得成为复合型人才,理解场景思维,才可以准备好今年的社群。

互动提问环节:

1、 如何和小程序把社群链接起来!为社群更好的服务!

小程序的浏览更多是针对线上和线下精准的人群来说的,可以用来收集问题、签到、反馈、互动等,用来配合我们做社群运营。

2、 青木老师,针对目前微信群的活跃情况我们应该怎样应对呢?能否给一些运营思路呢

(1)、人群一定要精准,一定要设置门槛进行筛选。

(2)、产品一定要垂直化、专一化,切忌大而范,形成自己独有的标签和亚文化,话题要精准,给用户赋能,让用户不断输出内容。

(3)、社群小而美,微信人群30-45为宜。

(4)、养成用户的使用习惯。

链接系数

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