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发布日期:2020-03-26

小程序将助力智慧零售发展


智慧零售将是一个有万亿增量潜力的市场,未来的生意必将是全链路的数字化,在这个万亿市场中,未来智慧零售将形成产业化运作,在这条生态产业链中,技术赋能成为制胜关键。

从开放生态到生态开放、从互联网产业到产业互联网、从数字全球化到全球数字化,在腾讯数字生态大会智慧零售专场上,林璟骅发布了腾讯智慧零售的升级战略“超级连接”。林璟骅认为,在移动社交时代,人的全方位数字化驱动人货场由割裂走向融合,衍生出更多可实现转化和交易的触点,品牌与用户的连接方式正在全面升级。而腾讯智慧零售的未来战略,也因此而升级为“基于人货场的融合趋势,用全新的模型连接生意的各个触点和业态。”

小程序开发

“超级连接”的核心是通过“全触点零售”的新模式帮助零售企业获得实质性增长。通过发挥腾讯7大工具的和基础设施的连接力,激活“50+触点”的商业潜能,帮助零售企业打造出“高效率、温度感、私域化”的增长引擎。

优衣库通过小程序官方旗舰店,整合多个触点流量,购买转化率超行业3倍;借助社交裂变,永辉实现到家业务日订单超6万笔,小程序订单贡献超50%;七匹狼通过“会员+千店千面+导购运营”模式,小程序日均访问量提升6倍,客单价比平台电商提升3倍;绫致时装集团以官方导购为基础的社交电商服务平台,通过社交网络传播,单月销售突破4500万元……

未来用户的首选购物渠道是以小程序为载体的私域渠道,零售企业来自小程序的订单占线下订单额的30%以上将是智慧零售的理想状态。

腾讯与永辉超市的智慧零售嫁接后,永辉超市通过数字化改造,在永辉智慧零售门店中已经实现线上下单可配送到家;门店付款可通过小程序扫码商品微信支付。永辉超市、永辉云创创始人张轩宁表示:“随着消费的升级,用户需求越来越多样和多变,作为零售企业要积极拥抱变化,必须拥有数字化的能力,拥抱数字化的技术,才能更好地为用户提供服务。

在帮助实体零售实现智慧化升级的过程中,以小程序、公众号等为核心的微信生态成为商家角逐的主战场。就服装行业而言,一大批服装零售企业搭上了小程序的快车。借助腾讯智慧零售,优衣库将商业流量和自有流量全部整合在一起,实现线上线下一体化触点运营体系,通过连接小程序转化而来的新会员数是平时的1.5倍。

随着数字化技术的普及和消费需求的升级,零售行业开始智慧化转型。重服务、低操作、高效率的客户经营成为了智慧零售的制胜关键,近一年,应用在资金交易的刷脸支付产业发展迅猛,支付宝、微信、银联等支付巨头纷纷摩拳擦掌,准备大展身手。

智慧支付的制胜关键,是运用互联网、物联网、大数据、人工智能等技术优化商品、用户、支付三者之间的关系,通过线上线下后台数据的打通,给予顾客更快、更好、更方便的购物体验。

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