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发布日期:2222-02-02

小程序,趋势先行的餐饮行业


微信小程序出现的主要目的在于连接线下的服务场景,而餐饮,正是最大的线下场景。那么微信的小程序未来会对餐饮行业带来怎么样的变化和便利呢,我今天就探讨下小程序对餐饮行业的一些功能。

目前顾客在餐厅吃完饭以后,打开微信扫一扫二维码,使用微信支付来结账,对大部分餐厅来讲是一个非常熟悉的场景,微信支付,早已融入到我们的生活当中,是餐饮行业中最流行电子支付方式,几乎无处不在。

小程序开发

如何利用小程序来完成微信支付会?

还是通过扫一扫进行微信支付。

客人只需微信扫一扫二维码,无需关注,直接进入小程序,然后在小程序里完成微信支付。

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(扫码进入小程序直接买单)

利用小程序完成微信支付时,小程序自动收集消费数据,客人消费了多少钱直接赠送相应的消费积分,或者根据消费金额来自动派发电子优惠券,而这一切都是在客人完成支付的同时完成的,不需要顾客再增加任何的额外操作。此时,小程序已经直接获得了消费数据,顾客也在悄无声息中转化成了会员。

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付款完成直接获得积分和优惠券

小程序可以直接实现优惠买单。

客人使用微信支付买单时,可以在小程序里自主选择多种优惠方式进行买单,如使用会员折扣、积分、优惠券等,这对于消费忠诚度和二次消费是有极大的促进的,同时有效降低了服务员的工作难度。

顾客需要的不是便宜,而是感觉占了便宜。

营销的目的在于刺激消费。优惠买单,可以让营销活动在支付环节直接得以体现,就是让顾客感觉占了便宜。

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买单时客人自主选择何种优惠形式

会员管理及营销

「 每个顾客都要结账,从结账端口入手,小程序能在消费流程的末端收获大部分消费者数据,因为每一笔消费都是真实存在的,也保证了数据的真实和准确。基于广泛而精准的数据,餐厅可以利用小程序来完成会员的管理。」

首先,可以针对不同的会员等级提供不同的营销策略。

仅通过买单一项,小程序就可以收集到客人什么时候消费的,每次来消费了多少钱,多久来消费一次,是吃中餐多还是晚餐多,多久没来了等数据。再通过数据分析,根据不同的会员群体提供不同的营销策略,比如说针对每个月来消费四次的忠诚顾客给予更高的会员折扣,刺激他多带些客人来,也可以出了新品优先邀请这类客人来免费体验,提高客人的归属感。

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在小程序里直接通过微信支付充值。

通常情况下,餐厅为了吸引顾客储值,会提供各种各样的优惠措施,如会员消费菜品8折,双倍积分等。还有更直接的就是充值返现,如充值1000返200。按理说条件还是非常优惠的,足够吸引客人,可是为什么很多店的会员储值效果并不理想呢?

问题就出现在使用的工具和渠道上面。

以往的储值面临的更多的是信息传递不畅通,客人压根就不知道这么回事,需要服务员进行很好的桌边营销才行。其次储值不方便,顾客不愿意麻烦。再次就是使用不方便,又是掏手机又是报卡号,储值可以享受的优惠在客人的心理感觉上不够直观。

利用小程序,可以扫一扫二维码,在支付环节就可以引导顾客进行储值,储值更便捷更直观。

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在小程序中直接通过微信支付充值

客人可以直接利用小程序里的会员卡余额进行支付。

市面上流行的储值卡。到店消费的时候出示实体会员卡或者报手机号码,如果是利用微信服务号来做的会员卡系统,则需要出示会员卡的二维码,由收银员通过后台系统进行操作,顾客不能直接用卡内余额进行支付。

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服务号里向服务员出示二维码方可使用会员卡

如果利用小程序就完全不用担心这些问题,客人在买单支付的时候可以直接使用卡内的余额进行支付,利用会员卡余额支付的过程全部由顾客自主完成。无需携带实体卡、无需去服务号里寻找会员二维码、无需等待收银员进行操作。利用会员卡余额支付的过程全部由顾客自主完成。

此外,还可以有效防止非会员用户使用会员的会员卡进行买单的现象。

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小程序中顾客直接使用会员卡余额买单

助力餐饮高效经营

近些年,随着用户需求日趋多样化,餐饮业的信息化同样面临着诸多挑战,小程序的多种能力,也将帮助餐饮企业大幅提升经营效率。

从帮助餐厅提高翻台率、沉淀优质用户、提升服务体验,小程序提供多层面的支持,结合从顾客到店、就餐、离店的整个服务流程中切入,实现用户到店即可自助排队、扫码点餐、营销推广等,为餐厅节省人力。配合一键开卡、会员储值、便捷支付等功能优势,帮助餐厅更有效的触达会员,进行活动推广,实现精准营销。

小程序无缝融入餐饮服务场景,助力智慧升级,高效经营,打造更受顾客喜爱的智慧餐厅。

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小程序,大应用

结语

任何互联网工具的出现一定是要提高用户体验、提升效率、降低成本、创造价值的。小程序很好的融入了整个服务场景之中,解决了服务号脱离服务场景的尴尬。餐厅老板想做的会员、储值、服务、营销、口碑等,都由一个小程序在悄无声息中全部完成。

小程序既可独立做餐厅的会员支付管理利器,也可整合帮助餐厅升级为智慧餐厅。就看谁能先抢占先机,快速累积自己的会员群体,为顾客提供最优的体验。


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