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发布日期:2020-08-03

微信小程序门店运营失败的问题有哪些?


中小型企业商家进军小程序,经常会遇到一个问题,就是小程序做不起来。没有流量、没有订单、没有人气。今天我们主要针对“为什么你的小程序火不起来”这个主题进行基础性的讲解,希望帮助商家脱离“雾霾区”,走向运营的正规。下面我们就来分析下微信小程序门店运营失败的问题有哪些?

微信小程序门店运营失败的问题有哪些?

01推广不到位

直接的致命原因:没有经过推广
小程序没有经过推广,火不起来是正常的,火起来才是不正常的。因为小程序本身就是去中心化的产品,本身是不自带流量的,需要商家去引流才能带来流量和人气。就像APP、公众号、百家号、微博、这些自媒体平台,都是0流量0粉丝起步,需要商家通过各种活动和吸引人的点去引导用户关注。
没有推广引流过的小程序自然是没有人气也不会有顾客下单的。所以小程序这个产品的概念不能用淘宝京东上开一家店的方式去衡量。
微信本身有近11亿的用户流量是没有错的,但是你的小程序没有经过推广,没有有效地触达到这些用户,对于你来说11亿的用户流量还是个0。一定要靠运营推广,尽可能的扩大传播范围触达到这11亿流量池中你的目标顾客群,才能为小程序带来更多的流量和潜在顾客。
打个比方,11亿用户流量是一个巨大的鱼塘,商家是渔夫,渔夫想要鱼塘里的鱼,就必须想尽办法去捕捞,而我们的小程序和小程序中的营销插件就是商家捕捞鱼的工具。
商家需要灵活运用小程序和营销插件去捕鱼。有些鱼非常好捕,饲料给足了鱼就凑过来了。有些鱼比较难捕,吃了饲料却游走了。因此鱼始终在鱼塘里,就看商家如何捕捞。

02不熟悉小程序的入口

商家没有活用小程序的各种入口,对引流的入口和方式不熟悉。引流方式过于单一,再结合其他各项缺陷导致做不起来。
微信小程序目前入口多大60多个,一些很冷门的我们不用去关注,没必要60多个入口一一计较。但是比较常用的入口我们要知道,也要会活用,搭配使用,才能为商家带来更多的流量,开辟拓客渠道和提升引流效率。
比如最常用的,微信“发现”的搜索入口、“附近的小程序”展示入口、聊天下拉页的最近使用和收藏入口、扫码长按识别二维码、微信搜索框快速搜索的入口、聊天页面转发小程序、群聊提及的小程序、公众号文中或菜单栏嵌入小程序跳转等等,都是些最常用的小程序入口,商家需要灵活运用,多渠道并发,保证最大效率地为小程序引流。
  引流的方式也多样,光是知道入口是不够的,需要结合运营来引导顾客进入入口。比如线下可以通过活动,邀请顾客进入小程序下单、浏览或参与。线上通过社交裂变,邀请用户转发分享至好友、微信群、朋友圈等。再或将小程序二维码印在产品包装和宣传物料上,都可加大小程序曝光量和传达范围,有效为用户提供更多的小程序进入入口,不至于在用户需要商家时措施机会和流量。

03乱用营销插件

既没有花精力去推广,也不熟悉小程序入口。其实这种商家是完全没有搞懂什么是小程序或者如何去做小程序。这类商家的想法很简单,没有了解过小程序产品特点,没有电商运营的经验,或者对小程序去中心化运营的模式不了解,认为做了一个小程序流量和订单就会自己冒出来。
这样的观念非常传统,可能还停留在淘宝或大众点评这样的流量平台的时代,因为都是电商运营开一家店,在淘宝或大众点评这样的中心化平台上开了自然会有流量和用户下单,这些都是平台的资源。但你向现在新媒体新零售的去中心化小程序运营转型是需要自己去获取流量的。
开好店铺装修好之后商家就想怎么没人下单,明明放了很多营销插件,秒杀拼团砍价抽奖团,各种各样的营销活动都用了,怎么就是没人下单,那他就会觉得是小程序本身这个产品不好。

04内部体系不完善

小程序火不起来还有一大原因那就是内部体系不完善。我们从以下几个方面来谈内部体系:
①. 页面搭建太难看,没有档次,代表商家实力和对外形象。
②. 缺乏促销,佛系销售,坐等订单,消费者更喜欢有促销的商品和店铺。
③. 没有留客体系,用户购买仅一次性行为,无法留存和持续转化,流量因此流失。
④. 运营不够活跃,活跃的商家运营可以跟着节日制定主题活动、页面视觉也打造成节日风格,或者每过一段时间页面改版,给用户焕然一新的视觉新鲜感。

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