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发布日期:2020-02-12

如何做社群营销


一 、微信公众号(公众号是企业精准网络推广营销的核心方式之一)

通过公众号,企业可以把自己的产品、活动还有文化传播给用户,用户再通过朋友圈告诉他的朋友,就形成了一个巨大的企业粉丝圈。

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参考建议:

1、现在公众号打开率比较低,一定要输出高质量的内容,才能吸引用户并且提升用户粘性,高质量的东西才能吸引用户转发。

2、因为现在公众号特别多,你在输出高质量内容的同时别人也在输出,所以要重视发文频率,否则时间长了粉丝容易理解成僵尸号,掉粉特别厉害,甚至忘记你。

3、做公众号不要只顾销售,没有营销,一上来就发产品介绍想要卖东西,基本没有营销布局,没有铺垫,用户会很反感。

4、要有互联网思维,企业公众号粉丝不到200的情况下,最好不要发产品广告,要先达到一定的粉丝量才会显现出价值来。

二 、社群营销

社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好,通过某种载体聚集人气,通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。社群营销的载体不局限于微信,各种平台,都可以做社群营销。论坛,微博,QQ群,甚至线下的社区,都可以是社群营销。

做社群营销的关键是有一个意见领袖,也就是某一领域的专家或者权威,这样比较容易树立信任感和传递价值。通过社群营销可以提供实体的产品满足社群个体的需求,也可以提供某种服务。

参考建议:

1、社群营销一定要有某一主题的好的内容输出,能满足成员的某种价值需求,又能给运营人带来一定回报,才能形成良好循环。

2、社群营销最核心的莫过于意见领袖,也就是活跃的灵魂人物。他可能兼任思考者、组织者多重身份。如果一个群有两三个这样的意见领袖,能激活其他成员,且能碰撞出很多有深度的内容火花。

3、有一套行之有效的管理规则。也就是群规,如果你加过这种主题群,那么就应该知道,进群前群主都会发一个群里的规矩。社群的最高境界是全民自治,得建立在高度磨合、默契之上。

社群营销的必要条件

1、福利

2、内容

3、互动运营

实体店社群的目的是什么?

主要有三个目的:

1、带来老顾客复购。

2、可以把群员变成顾客。

3、带动老顾客传播。

实体店社群运营步骤

1、社群规划

首先要对产品有清晰的定位。明确你要建立什么样的社群,能为顾客带来什么好处。

区分社群里面的产品是属于哪种类型,根据自身情况制定不同的策划方案。

高频(如餐饮行业):把目标用户吸引进群,通过社群的运营激活他们,建立信任和塑造价值,然后批量成交(储值,买满送活动等等)。

低频(如家居、装修、婚嫁、手机、电脑等):顾客很难复购,建立社群后,就必须延伸供应的产品。或者联合其他周边关联商家一起做社群,相互转介绍。比如做建材的,可以联合卫浴、厨卫、门窗、家具、家电行业的这些商家一起做社群,你的顾客不复购,可以买别人的产品,同样别人的顾客也可以买你的产品。

小众(如医疗美容,金融理财等):需要去建立内容输出体系,通过内容吸引和顾客同频的人。把顾客延伸到全国范围。

2、引流(开源)

实体店本身就有一定的老顾客留存,可以把这些老顾客圈进一个微信群。后期用有效的方法裂变新流量。

顾客为什么进群?一定是他们看到进群的好处。

可以用进群送礼的方式吸引店内顾客进群。把到店的顾客吸引到群里来,可以送小礼物→加微信→拉进群。

注:礼品的选择要和顾客群体有关。

3、社群运营

在吸引了第一批用户时,意味着社群运营已经从0变到1了,后续的发展就是要维护好社群,从1变到100,形成裂变式发展。

在初创时,社群用户比较活跃,为了快速的发展,必须要把握这个时期,因此,这个时候往往要更费心思,利用一些营销活动刺激群内人员,使群内人数增加。当快速增长期度过后,需要增加与社群群友之间的互动交流。

活跃社群的具体操作有制定规则、社群互动等。

规则制定:

规则是为了防止有人老是中奖,有人抢不到,社群切忌变成少数人参与的游戏。我们的目的,就是要让更多的人中奖。规定一个人一天只可以中一次奖,一个月最多可以中几次奖品。超出部分用抵用券的形式。

比如拟规定几天内领奖,超时了,私下里也给顾客,那么顾客肯定会感激你,当顾客真心诚意对你说谢谢的时候,这段时间你给他推活动的时候,他也不好意思拒绝。

其实我们的人性都是一样的,可能你的营销不成功,是在顾客很理性的时候。先把顾客变得感性,成功率是其理性时候的十倍以上,擅长店内推销的朋友都明白这一点,来买衣服,化妆品的顾客你一定要夸她漂亮,她开心了,就很容易买单。因为这个时候她是感性的,而不是理性的。

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